תנאי שימוש
ליטל אלימלך בע"מ (ח.פ 517128138), המפעילה את ליטל קוסמטיקס (להלן: "הקליניקה"), מברכת אתכן על השימוש באתר litalcosmetics.co.il. השימוש באתר ובשירותים כפוף לתנאים שלהלן. הגלישה באתר מהווה הסכמה להם.
התנאים מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות ומופנים לכל המגדרים.
1. כללי
האתר מציע: אבחון עור אונליין, זימון תורים לטיפולי פנים פרא-רפואיים, ורכישת מוצרי טיפוח.
2. אבחון עור — מהותו ומגבלותיו
האבחון אינו אבחנה רפואית ואינו תחליף לבדיקה אצל רופא עור. הוא הערכה קוסמטית שנועדה להתאים טיפול ומוצרי טיפוח בלבד.
- האבחון מבוסס על המידע והתמונות שמסרת. מידע חלקי או לא מדויק עלול להוביל להתאמה שגויה — האחריות למסירת מידע מלא ונכון היא שלך.
- יש לעדכן אותי על כל שינוי בתרופות, הריון, הנקה או מצב רפואי.
- במקרה של פצע שאינו נרפא, שינוי בשומה, זיהום או מצב עור חריף — יש לפנות לרופא/ת עור.
- האבחון תקף לתקופה מוגבלת המצוינת באזור האישי. בתום התקופה נדרש אבחון מעודכן.
3. נעילת מוצרים לפי אבחון
מוצרים המכילים חומרים פעילים בריכוז מקצועי זמינים לרכישה רק לאחר אבחון עור מאושר בתוקף. זו מגבלת בטיחות, לא מגבלה מסחרית. אני רשאית שלא לאשר מכירת מוצר כאשר לדעתי המקצועית הוא אינו מתאים.
4. תורים, ביטולים ואיחורים
- מקדמה: קביעת תור באתר כרוכה בתשלום מקדמה בסך ₪100 באמצעות מערכת התשלומים באתר, בתוך 20 דקות מקביעת התור. תור שלא שולמה בגינו מקדמה בפרק זמן זה — משוחרר. המקדמה מקוזזת ממחיר הטיפול, ויתרת התשלום משולמת באמצעות מערכת התשלומים באתר בהתאם לדרישת תשלום שתישלח אלייך.
- לקוחה בעלת כרטיסיית טיפולים פעילה לטיפול שנקבע — פטורה מהמקדמה. אי-הגעה ראשונה לתור כזה ללא הודעה של 24 שעות מראש — אזהרה; אי-הגעה נוספת תיחשב ניצול של טיפול מהכרטיסייה.
- דחיית תור: ניתן לדחות תור למועד חלופי פעם אחת בלבד, עד 24 שעות לפני מועדו, באמצעות האזור האישי באתר. המקדמה עוברת לתור החדש. תור שנדחה לא ניתן לדחייה נוספת.
- ביטול תור: לא ניתן החזר כספי של המקדמה בשום מקרה. בביטול מעל 24 שעות לפני מועד התור — המקדמה נשמרת כזיכוי לקביעת תור עתידי, בתוקף ל-6 חודשים, וינוצל אוטומטית בקביעת התור הבא באתר. ביטול בפחות מ-24 שעות, אי-הגעה, או אי-הגעה ללא הודעה מוקדמת — המקדמה לא תוחזר ולא תישמר.
- ביטול מצדי: אם אאלץ לבטל תור, תוכלי לבחור מועד חלופי והמקדמה תעבור אליו; בחירה כזו אינה נחשבת דחייה מצדך.
- איחור: איחור לטיפול אפשרי בתיאום מראש בבוקר הטיפול ובאישורי. גם במקרה כזה זמן הטיפול יקוצר בהתאם לאיחור, כדי לא לפגוע בתורים שאחריו, והמחיר אינו משתנה. איחור ללא תיאום מראש — המקדמה לא תוחזר, ואני רשאית לקצר את הטיפול או לקבוע אותו מחדש.
- תזכורת נשלחת במייל יום לפני התור. אי-קבלת תזכורת אינה מבטלת את התור.
4א. כרטיסיות טיפולים
- כרטיסייה היא רכישה מראש של 5 טיפולים מסוג אחד במחיר המחירון, המזכה ב-6 טיפולים מאותו סוג. הכרטיסייה אישית, אינה ניתנת להעברה, ומנוצלת רק לטיפול שלשמו נרכשה.
- הכרטיסייה בתוקף ל-12 חודשים מיום הרכישה. טיפולים שלא נוצלו עד תום התוקף — פוקעים.
- טיפול נרשם כמנוצל לאחר ביצועו בקליניקה. אי-הגעה ראשונה לתור ללא הודעה של 24 שעות מראש — אזהרה בלבד; אי-הגעה נוספת תיחשב ניצול של טיפול מהכרטיסייה.
- ביטול רכישת כרטיסייה אפשרי בהתאם לחוק הגנת הצרכן; לאחר ניצול טיפול ראשון, ההחזר יחושב לפי מחיר המחירון המלא של הטיפולים שנוצלו.
5. תוצאות הטיפול
תוצאות טיפולי עור משתנות בין אדם לאדם ותלויות בסוג העור, במצב הרפואי, בהקפדה על שגרת הטיפוח הביתית ובגורמים נוספים. אני לא מתחייבת לתוצאה מסוימת או ללוח זמנים מסוים. תמונות "לפני ואחרי", ככל שיוצגו, מתארות מקרים ספציפיים ואינן מהוות הבטחה.
6. אחריות למוצר ולשירות
המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש קוסמטי חיצוני בלבד ואינם תרופה. השימוש בהם ובמידע המופיע באתר נעשה על אחריות המשתמשת בלבד.
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר, או כתוצאה מהאמור והמוצג באתר. כל מידע או תוכן המופיעים באתר אינם מהווים חוות דעת מקצועית, אבחנה רפואית או המלצה, והאחריות על השימוש בהם היא על המשתמשת בלבד.
- יש להקפיד על הוראות היצרן, לבצע בדיקת רגישות באזור נסתר לפני שימוש ראשון, ולהפסיק את השימוש במקרה של גירוי.
- לנשים בהריון, מניקות, בעלות עור רגיש או מי שנוטלת תרופות — יש להיוועץ מראש.
- איני נושאת באחריות לנזק שנגרם משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות, שימוש בניגוד להמלצתי המקצועית, או אי-מסירת מידע רפואי מלא ומדויק.
- התכנים באתר, לרבות מאמרי הבלוג ותוצאות האבחון, הם מידע כללי ואינם ייעוץ רפואי, אבחנה או תחליף לבדיקה אצל רופא/ת עור.
- אחריות היצרן על המוצר חלה בהתאם לתנאיו. מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה — ראי סעיף 10.
- בכל מקרה, ובכפוף לכל דין, אחריותי הכוללת לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר או השירות נשוא התביעה.
7. רכישת מוצרים ותשלום
- הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי מלאו לך 18 שנים.
- המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
- הסליקה מתבצעת דרך ספק סליקה מאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
- חשבונית נשלחת לדוא"ל שנמסר בהזמנה.
- אני רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר או אזילת מלאי, ואשיב את מלוא התמורה.
9. מדיניות אספקת מוצרים
- האספקה מתבצעת בימי עסקים בלבד.
- דואר שליחים: דמי משלוח בסך 50 ₪, אספקה בתוך 5 ימי עסקים.
- איסוף עצמי: ללא עלות, בתיאום מראש מולי בכתובת שבזי 47, ראש העין.
- המשלוח מבוצע על ידי חברת שילוח חיצונית. איני נושאת באחריות לעיכוב או איחור באספקה הנובעים מצד שלישי, לרבות כוח עליון, שביתות, השבתות, או אי-מענה מצד הלקוחה לצורך תיאום המשלוח.
10. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
הביטול נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981. בקצרה:
- ניתן לבטל עד 14 יום מקבלת המוצר (ועד 4 חודשים לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש).
- ההודעה תימסר בכתב — בוואטסאפ או בדוא"ל.
- ההחזרה מתבצעת אך ורק בהחזרה פיזית לקליניקה, בתיאום מראש.
- מוצר שאריזתו נפתחה או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה, מטעמי היגיינה ובריאות.
- מוצר פגום — החלפה או החזר מלא, ללא דמי ביטול.
למדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה ←
ביטול טיפולים ותורים — ראי סעיף 4 לעיל.
11. פרטיות ותמונות
השימוש במידע האישי, לרבות תמונות הפנים שנמסרו לצורך האבחון, כפוף למדיניות הפרטיות של האתר. תמונות אינן מפורסמות ללא הסכמה נפרדת ומפורשת בכתב, וניתן לחזור בך מהסכמה כזו בכל עת.
12. קניין רוחני
כל התכנים באתר — טקסטים, מאמרים, עיצוב, לוגו ותמונות — הם קנייני או של מי מטעמי. אין להעתיק, לשכפל או לפרסם אותם ללא אישור בכתב.
13. גיל
רכישה באתר וקבלת טיפול מותנות בגיל 18 ומעלה. קטינה תטופל רק בליווי או באישור בכתב של הורה או אפוטרופוס.
14. שבת וחגים
מתוך שמירה על השבת והחגים, ביצוע תשלומים באתר אינו אפשרי בשבתות ובחגים. שאר האתר פתוח — ניתן למלא אבחון או לקבוע תור, והפרטים יישמרו. תשלום שנקלט לפני כניסת השבת מעובד כרגיל.
15. שינויים בתנאים
אני רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
16. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בפתח תקווה.
17. פרטי בית העסק ויצירת קשר
ליטל אלימלך בע"מ · ח.פ 517128138
כתובת בית העסק: שבזי 47, ראש העין
דוא"ל: office@litalcosmetics.co.il
טלפון: 052-283-2502
מסמך זה הוא שלד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש להשלים את הסעיפים המסומנים ולהעביר לאישור עורך/ת דין לפני פרסום.
