מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 07/10/2026 · נוסח v8

1. כללי

ליטל אלימלך בע"מ (להלן: "העסק"), המפעילה את ליטל קוסמטיקס, מחויבת להגן על פרטיותייך באתר litalcosmetics.co.il. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכן, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ותקנותיו.

2. איזה מידע אני אוספת

• פרטי קשר: שם מלא, טלפון ודוא"ל — לצורך תיאום תורים, אבחון ויצירת קשר.
• חשבון משתמש: בקביעת תור באתר נפתח עבורך חשבון אישי בכתובת הדוא"ל שמסרת, כדי שתוכלי לעקוב אחר התורים ולראות את היתרה הצבורה. אינני שולחת סיסמה בדוא"ל — נשלח קישור לקביעת סיסמה שאת בוחרת, והיא נשמרת מוצפנת. אם כבר קיים חשבון באותה כתובת, לא נפתח חשבון נוסף.
• מידע לצורך אבחון העור: תשובות השאלון — סוג עור, בעיות עור, טווח גיל, טיפולים קודמים, חומרים פעילים בשימוש, אלרגיות והריון/הנקה.
• אנמנזה רפואית: מצב בריאותי ותרופות ככל שהם משפיעים על בטיחות הטיפול — סוכרת, לחץ דם, מחלות לב או קוצב לב, בלוטת התריס, אפילפסיה, הרפס, הפטיטיס, נשאות HIV, מתכת או שתלים בגוף, סדירות המחזור, טיפולי פוריות, שימוש ברואקוטן או ברטינואידים, תכשירים במרשם, מחלות עור בעבר, עישון וחשיפה לשמש.
  למה זה נשאל: חלק מהמצבים האלה הם התוויות נגד לחומרים פעילים או למכשור — קוצב לב, מתכת בגוף ואפילפסיה, למשל. בלי המידע הזה אי אפשר לקבוע מה בטוח עבורך.
• גיליון ממצאים מקצועי: תוצאות הבדיקה שאני מבצעת — ממצאי הסתכלות ומישוש, סיווג העור, מטרות הטיפול, תוכנית הטיפולים וההדרכה לשגרה הביתית.
• תמונות פנים: 2–4 תמונות שאתן מעלות במסגרת אבחון העור.
• פרטי רכישה: בעת רכישה בחנות — כתובת למשלוח ופרטי חיוב. פרטי כרטיס האשראי מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר.
• מידע טכני: כתובת IP, מזהה עוגייה, סוג דפדפן, מזהה מכשיר ועמודים שנצפו — לצורך תפעול האתר ושיפור השירות. נתונים אלה נחשבים מידע אישי לפי חוק הגנת הפרטיות, ואני מתייחסת אליהם ככאלה.
• קובצי עוגיות: לתפקוד האתר, לניתוח תנועה ולמדידת יעילות הפרסום — את שני האחרונים אפשר לבטל בלחיצה על "דחה".

4. כיצד אני משתמשת במידע

• ביצוע אבחון עור והתאמת פרוטוקול טיפול אישי.
• קביעת תורים, אישורים ותזכורות.
• קביעה אילו מוצרים עם חומרים פעילים בטוחים עבורך.
• מענה לפניות ויצירת קשר.
• עמידה בדרישות חוקיות (חשבוניות ודיווחי מס).
• מדידת יעילות הפרסום של האתר ב-Google — כמה רכישות הגיעו ממודעה (ראו סעיף 5).

איני משתמשת במידע הרפואי או בתמונות לצורכי שיווק.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אני לא מוכרת את המידע שלך. שיתוף מוגבל ל:

• ספק האחסון של האתר — תחת הגבלות חוזיות.
• ספק הסליקה והנפקת החשבוניות — פרטי חיוב בלבד, ללא מידע רפואי או תמונות.
• חברת המשלוחים — שם, כתובת וטלפון בלבד, בעת הזמנת מוצר.
• Google (Google Analytics ו-Google Ads) — נתוני גלישה ורכישה, למדידת התנועה באתר ויעילות הפרסום. ראו פירוט בהמשך.
• רשויות חוק — רק כשמחויב על פי דין.

מדידת פרסום ב-Google ("המרות משופרות"): כשאת מבצעת רכישה באתר ולא דחית עוגיות בבאנר, האתר מעביר ל-Google את כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, השם והכתובת שמסרת בהזמנה. הדוא"ל, הטלפון והשם עוברים בצורה מגובבת (SHA-256 — קוד חד-כיווני שלא ניתן לשחזר ממנו את הפרט המקורי). Google משתמשת בהם רק כדי להתאים את הרכישה למודעה שראית, ומוסרת לי נתונים מצטברים בלבד — לא את זהותך. פרטי ההזמנה (אילו מוצרים) נשלחים ללא המידע הרפואי, האבחון או התמונות, שאינם מועברים ל-Google בשום מקרה. אם דחית עוגיות — הפרטים האלה לא ישמשו את Google. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת (סעיף 6). מידע נוסף: כיצד Google משתמשת במידע.

סקר שביעות רצון של Google ("Google Customer Reviews"): אחרי רכישה של מוצר שנשלח אלייך, ייתכן שיוצג לך חלון של Google שמציע להצטרף לסקר קצר על חוויית הקנייה. ההצטרפות רשות. אם תסכימי, Google תקבל את כתובת הדוא"ל, מספר ההזמנה, מדינת המשלוח ותאריך המסירה המשוער, ותשלח לך את הסקר אחרי המסירה. הדירוג שתתני עשוי להופיע בדירוג החנות ב-Google. פרטי המוצרים, המידע הרפואי והאבחון אינם מועברים. אם לחצת "דחה" בבאנר העוגיות — החלון לא יוצג. מידע נוסף: Google Customer Reviews.

פרטי מקבלת מתנה: בעת רכישת כרטיס מתנה לאדם אחר, את מוסרת לי את כתובת הדוא"ל שלה, את שמך ואת נוסח הברכה. אני משתמשת בפרטים האלה אך ורק לשליחת המתנה, הם אינם נוספים לרשימת הדיוור, אינם משמשים לשיווק ואינם נמסרים לאף גורם. מקבלת המתנה יכולה לפנות אליי בכל עת ולבקש את מחיקתם.

העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק משירותי האחסון והאנליטיקה שהאתר נשען עליהם מופעלים בשרתים מחוץ לישראל. במקרים כאלה המידע מועבר רק למדינות ולספקים שרמת ההגנה שהם מקיימים עומדת בדרישות הדין הישראלי, ורק בהיקף הנדרש לתפעול השירות. תמונות האבחון והמידע הבריאותי אינם מועברים אל מחוץ לישראל.

6. קובצי עוגיות

אני משתמשת בשלושה סוגי עוגיות:

• חיוניות — לתפקוד האתר, הסל והחשבון. פעילות תמיד.
• מדידת תנועה (Google Analytics) — כמה גולשות נכנסו, לאילו עמודים ומאיפה הגיעו. לנתונים סטטיסטיים מצטברים בלבד.
• פרסום (Google Ads) — מדידת יעילות המודעות, כולל "המרות משופרות" (סעיף 5).

עוגיות המדידה והפרסום פעילות מהכניסה לאתר. אפשר לבטל אותן בכל עת בלחיצה על "דחה" בבאנר — ואז הן נמחקות ולא מופעלות עוד.

לשינוי הבחירה: למחוק את נתוני האתר בדפדפן — הבאנר יופיע שוב — או להגדיר את הדפדפן לחסום עוגיות.

7. דיוור ופניות שיווקיות

אם תבחרי להצטרף לרשימת הדיוור, אשלח עדכונים ומבצעים. ההצטרפות היא בהסכמה מפורשת מראש ובלבד — מי שלא ביקשה, לא מקבלת.

• בכל הודעה יש קישור הסרה, וההסרה מיידית וללא תנאי.
• אפשר גם להשיב להודעה במילה "הסר", או לפנות אליי ישירות.
• אפשר לדרוש שהפרטים יימחקו מרשימת הדיוור לחלוטין, בנפרד ממחיקת יתר המידע.
• המידע הרפואי, גיליון הממצאים והתמונות אינם משמשים לפילוח או להתאמת תוכן שיווקי, ולא נמסרים לאף גורם לצורך דיוור.

8. אבטחת מידע

האתר מוגן בהצפנת SSL. תמונות האבחון מאוחסנות בתיקייה חסומה ומוגשות רק דרך בדיקת הרשאה בשרת. הגישה לפאנל הניהול היא שלי בלבד. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבת אינטרנט.

9. כמה זמן נשמר המידע

• תמונות אבחון: נשמרות כל עוד האבחון בתוקף (365 ימים) ולתקופת מעקב סבירה לאחריו, כדי שאוכל להשוות מצב עור לאורך זמן. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת.
• תיק לקוחה ותורים: כל עוד את לקוחה פעילה ולתקופה סבירה לאחר מכן.
• מסמכי חשבונאות: 7 שנים, כנדרש בדין.

10. הזכויות שלך

• לעיין במידע שנשמר עלייך, כולל התמונות.
• לתקן מידע שגוי.
• לבקש מחיקה של התמונות — אמחק אותן, גם אם האבחון עדיין בתוקף.
• לבטל הסכמה שניתנה לפרסום תמונה.
• להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק.

לפנייה בנושא — אפשר ליצור קשר דרך הטופס או בפרטים למטה.

זמן מענה: אשיב לבקשת עיון, תיקון או מחיקה בתוך 30 יום מקבלת הבקשה, בהתאם למסגרת הזמן שקובעות תקנות הגנת הפרטיות. אם הבקשה תידחה — אנמק את הסיבה בכתב, ואפשר להשיג על כך לפי הדין.

11. קטינות

אבחון עור למי שטרם מלאו לה 18 מחייב הסכמת הורה או אפוטרופוס. אין להעלות תמונות של קטינה ללא הסכמה כזו.

12. יצירת קשר

חברה:	ליטל אלימלך בע"מ
דוא"ל:	office@litalcosmetics.co.il
טלפון:	052-283-2502

---

מדיניות זו עשויה להתעדכן. שינויים מהותיים יפורסמו באתר.