מדיניות החזרות והחלפות
המדיניות שלהלן חלה על רכישת מוצרים באתר, והיא בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 ותקנותיו.
זכות הביטול
- ניתן לבטל רכישה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
- לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — זכות הביטול עומדת עד 4 חודשים ממועד העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה. ייתכן שאבקש להציג תעודה מתאימה.
מסירת הודעת ביטול
ההודעה תימסר בכתב ותכלול שם מלא ומספר הזמנה:
- בוואטסאפ: 052-283-2502
- בדוא"ל: office@litalcosmetics.co.il
הודעה בעל פה אינה מהווה ביטול.
התנאי המהותי: אריזה סגורה
מוצר שאריזתו המקורית נפתחה, או שנעשה בו שימוש — אינו ניתן להחזרה ולא יזוכה.
זו אינה מגבלה טכנית אלא דרישת היגיינה ובטיחות: מוצרי טיפוח באים במגע ישיר עם העור, ולא ניתן למכור מחדש מוצר שנפתח. מסיבה זו אני ממליצה לעבור אבחון עור לפני הרכישה — כדי שהמוצר שיגיע אלייך יהיה זה שמתאים לך.
אופן ההחזרה
- ההחזרה מתבצעת אך ורק בהחזרה פיזית לקליניקה, בכתובת שבזי 47, ראש העין, בתיאום מראש.
- לא מתקבלות החזרות בדואר, בשליחות או בנקודות איסוף.
- יש להציג חשבונית או אישור הזמנה.
- עלות ההחזרה חלה על הלקוחה — למעט בביטול עקב פגם או אי-התאמה.
החזר כספי ודמי ביטול
- ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
- בביטול שאינו עקב פגם, אני רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
- דמי משלוח ששולמו אינם מוחזרים בביטול יזום, אלא אם הביטול נובע מפגם.
מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה
אם המוצר הגיע פגום, פג תוקף או שונה מזה שהוזמן — יש לפנות אליי בהקדם ולצרף תמונה. במקרה כזה תבחרי בין החלפה לבין החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול וללא עלות החזרה.
החלפת מוצר
החלפה אפשרית באותם תנאים כמו ביטול: אריזה מקורית סגורה, בתוך 14 יום, בהחזרה פיזית לקליניקה. הפרש מחיר יגבה או יוחזר לפי העניין.
טיפולים ותורים
ביטול טיפול או תור אינו כפוף למדיניות זו. ראי את תנאי השימוש.
פרטי העסק
ליטל אלימלך בע"מ · ח.פ 517128138
שבזי 47, ראש העין
מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי. בכל סתירה בין האמור כאן לבין הוראות חוק קוגנטיות — יגברו הוראות החוק.
